Aller au contenu
Se connecter

Enquête de satisfaction des occupants

L’enquête de satisfaction des occupants de vos bureaux, du QR code au rapport.

Confort d’hiver et d’été, qualité de l’air, acoustique, mobilité et bilan carbone domicile-travail : un questionnaire de 5 minutes sur téléphone, des statistiques par thème et un rapport PowerPoint pour vos reportings ESG (label ISR, GRESB, BREEAM In-Use).

Voir un exemple de rapportEssayer le questionnaire

Comment fonctionne l’enquête de satisfaction.

  1. 1

    Créer

    Partez du questionnaire modèle ou composez le vôtre par thème : confort, mobilité, exploitation. Ajoutez des questions conditionnelles. Chaque version publiée est figée : les résultats restent comparables.

  2. 2

    Collecter

    Diffusez un lien, ou un QR code affiché dans le hall. Une question par écran, pensé pour le téléphone, anonyme.

  3. 3

    Analyser

    Score sur 5 par thème, part de satisfaits, courbe de distribution, bilan carbone des trajets domicile-travail. Rapport PowerPoint et export Excel en un clic.

Les thèmes du questionnaire occupants.

Confort, qualité de l’air, acoustique, mobilité : les thèmes d’une enquête de satisfaction occupants, déjà rédigés et prêts à l’emploi.

  • Confort d’hiverTempérature ressentie, chauffage
  • Confort d’étéChaleur, climatisation, protections solaires
  • Lumière intérieureÉclairage des postes de travail
  • Éclairage extérieurParkings, voiries, cheminements
  • Qualité de l’airAir intérieur, odeurs, renouvellement
  • AcoustiqueEspaces calmes ou bruyants
  • Mobilité et carboneModes de transport, distances, tCO₂e par an
  • ExploitationMaintenance, gestion technique, déchets

Pour les foncières, asset managers et responsables ESG.

  • Foncières

    Suivre la satisfaction de tout un patrimoine avec le même questionnaire, d’un immeuble à l’autre.

  • Gestionnaires d’actifs et property managers

    Lancer une campagne par site en quelques minutes et présenter les résultats au locataire.

  • Responsables ESG

    Disposer de chiffres traçables sur le confort et la mobilité des occupants.

Les résultats alimentent directement les labels et reportings ESG qui demandent de mesurer la satisfaction des occupants : label ISR immobilier, GRESB, BREEAM In-Use, HQE Exploitation.

Pourquoi pas un outil de formulaire générique.

Typeform et Survio sont d’excellents outils de formulaire. Hearvey ne fait qu’un métier, et le mène jusqu’au rapport.

  • Des occupants qui répondent

    Une question par écran, cinq minutes sur téléphone, un QR code dans le hall : le questionnaire va au bout, et le taux de réponse suit.

  • Des statistiques métier

    Score par thème, seuil de satisfaction, carbone extrapolé à l’effectif du site : déjà calculés, rien à refaire dans un tableur.

  • Un rapport prêt à présenter

    Un PowerPoint aux graphiques modifiables, avec vos points forts et vos axes d’amélioration.